Superonline Nakil Başvurusu Cevapsız, Bayi Kapatıldığından Hizmet Kesintisi Yaşıyorum

Superonline Fiber 1000 aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için 29 Haziran’da Superbox olarak nakil başvurusu alındı, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her gün defalarca arıyorum. Bana, aranıp ulaşılamadığım söyleniyor fakat beni hiç kimse aramadı. Daha sonra bölgeme hizmet veren bayinin kapandığını ve bu nedenle geçici süreyle hizmet veremediklerini öğrendim. Yani yaşadığım aksaklık tamamen Superonline kaynaklı olmasına rağmen süreç yönetilmiyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 51771***’tür. Superbox kurulumu için yaptığım başvurunun acilen sonuçlandırılmasını ve Superbox’ın bir an önce adresime kurularak kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.