to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Sorunları Ve Yetersiz Hizmet
Superonline müşterisiyim. Daha iki yıl dolmadan cihazdan hem cızırtı sesi hem de BİP sesi mevcut. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana internet üzerinden bir arıza görünmüyor ve isterseniz ücretli teknik servis yönlendirebilirim dedi. Hiçbir katkısı olmadı görüşmenin. Modemin daha garantisi dolmadan neden para verip tekrar modem alayım? Ayrıca internet kopmaları o kadar yüksek ki sağlıklı bir şekilde internete bağlantı sağlanamıyor. Şikayetçiyim, farklı bir operatöre geçeceğim.
Gelişme
Superonline müşterisiyim 2 yılım dolmadı daha ve modemden 2 haftadan beri cızırtı sesi ve BİP sesi mevcut müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbir katkısı olmadı internet üzerinden arızayı görüntüleyemedim dedi isterseniz ücret karşılığında teknik servis yönlendireyim diye söyledi ben daha ödemesi bitmeyen modemi neden ücret ödeyerek tekrar alayım internet kopmaları da çok fazla mevcut ağ iyileştirmesi yaptım teknik desteğe bağlandım ama hiç çözülmedi internet kopmaları hala devam ediyor modem değişikliği talep ediyorum arıza sesini videoya aldım dinleyin
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sevda Hanım, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bağlantı probleminizin çözümü için talebinizi ilgili altyapı ekibimizle paylaştık. Sonuçlandığında ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim asıl sıkıntım cihaz ile alakalı ve siz bu konu da yardım etmiyorsunuz
Gerekli değişimler yapıldı cızırtı ve BİP sesi giderildi. Şu anda internet var bir iki defa kesinti yaptı tabi ileride internet kopmaları yaşarmıyım bilemiyorum olursa da çözümleneceğini biliyorum artık teşekkürler
