Superonline Modem İadesi İçin Uzak Bayiye Zorunlu Gidiş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Turkcell Superonline, abonelik bittiğinde modemi tam 35 km uzaktaki bayiye mesai saatleri içerisinde bırakmamı istiyor. Birincisi, Türkiye'nin doğu-batı ekseninde en uzun çaplarından birine sahip olan büyükşehir ilçesi Çankaya'da tek bir bayi ile iş yürütmek nasıl bir zaaf? İkincisi, zaten hizmet veremediğiniz için bitirdiğim abonelik durumunun memnuniyetsizliği üzerine, defalarca ifade etmeye çalışmama rağmen beni mesai saatlerinde işimden gücümden edip 35 km'lik yol yapmaya zorunda bırakmak nasıl bir müşteri memnuniyeti beklentisi? Üçüncüsü, müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm odaklı değil; akıl kullanmıyor, gayret göstermiyor ve hatta düşünmüyor. Ankara'nın öteki ucu bu bayi diyorum, bana çevre ilçelerde de bayisi olduğunu, belki bir diğerinin daha yakında olabileceğini, birlikte adreslere bakmayı teklif etmekten bile yoksunlar. Ben akıl ediyorum, ben soruyorum da bir zahmet cevap veriyorlar. Bu müşteri portföyü size lazım arkadaşlar; ya da eninde sonunda lazım olacak bir gün.