Yanıltıcı Starbucks-Yandex Kampanyası Ve Hediye Kahve Erişimi Sorunu

Haziran ayında Starbucks’ın Yandex Aİ kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Tüm adımları tamamlayıp ödül kısmına geldiğimde, işlemi bitirir bitirmez bu kampanyanın geçerlilik süresini yitirdiğine dair bir ibare ile karşılaştım. Ancak hem Starbucks uygulamasında hem de Yandex üzerinde bu kampanyanın reklamları hâlâ aktif şekilde devam ediyor ve geçerliymiş gibi gösteriliyor.

Kampanyanın hem Starbucks hem de Yandex tarafında hâlâ duyuruluyor olmasına rağmen, ödül aşamasında “kampanya geçerlilik süresini yitirdi” uyarısı almam, hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Starbucks müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Yandex Aİ tarafında da muhatap bulamıyorum. Bu süreçte doğru bilgilendirilmediğimi, kampanyanın yanıltıcı olduğunu ve güvenimi sarstığını özellikle belirtmek isterim.

Beni mağdur eden bu durumun acilen düzeltilmesini ve hak kazandığım hediye kahvenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hediye kahvemin ister kampanya kodu oluşturularak, ister doğrudan Starbucks hesabıma ücretsiz içecek olarak yüklenmesini istiyorum. Aksi halde bu deneyim nedeniyle uygulamanızı kullanmayacağımı ve yaşadığım olumsuzluğu çevremde Starbucks’ı tercih eden herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.