Asics Gel 1130 Ayakkabısının Başparmak Bölgesindeki Yırtılma Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık iki yıl önce SuperStep’ten satın aldığım ASICS Gel‑1130 model koşu ayakkabımın başparmak hizasındaki ağ kumaş bölgesinde ciddi bir yırtılma ve aşınma meydana geldi. Özellikle son bir yıldır daha sık kullanmakla birlikte, bu sorun son altı ay içinde belirgin şekilde ortaya çıktı ve ayakkabının görünümünü ve kullanım konforunu olumsuz etkiledi. İnternette aynı marka ile ilgili benzer şikayetleri de gördüm ve ayakkabının başparmak bölgesinde herhangi bir parmak koruyucu bulunmamasının, üründe bariz bir tasarım hatası olduğunu düşündürüyor.

Konu ile ilgili olarak ASICS Global ile iletişime geçtiğimde beni ASICS Türkiye’ye yönlendirdiler. ASICS Türkiye ise sorunun çözümü için satışı gerçekleştiren perakendeciyle görüşmem gerektiğini iletti. Bu süreçte markalar arasında yönlendirilmek dışında somut bir çözüm veya açıklayıcı bir geri bildirim alamadım.

Kullandığım ürünün markasının ASICS olmasına güvenerek bu ayakkabıyı tercih ettim. Bu nedenle, ürünün ilgili bölgesindeki yırtılma ve aşınma sorununun incelenmesini, mümkünse ayakkabının tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını ve ayrıca bu tür bir deformasyonun neden kaynaklandığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayet metniyle birlikte, yaşadığım sorunu net şekilde gösteren görselleri de ekleyeceğim.