to read complaints and reviews, or file yours. 
55632*** numaralı abonesiyim. Yaklaşık 1.5 ay önce İzmir Karabağlar, Basın Sitesi Mahallesi 172 Sokak c*** Apartmanı No: *** Daire: *** adresinde fiber internet kurulumu için başvuru yaptım. Teknik ekip eve gelerek kurulumu yaptı, gerekli belgeleri imzalattı ve kimlik bilgilerimi aldıktan sonra ayrıldı. Yaklaşık 45 dakika sonra internetim kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik evrak nedeniyle hattımın kullanıma kapatıldığı ve 2 Ekim’e kadar sisteme giriş yapılmazsa taahhüt ihlali nedeniyle ceza uygulanacağı söylendi. Ancak benden herhangi bir eksik belge istenmedi ve hatanın benden değil, bayiden kaynaklandığını belirttim. Gerekirse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettim. 3 gündür internet erişimim kapalı ve sorun hala çözülmedi.
Faturamı ödedim ve hizmetten yararlanamıyorum. Hizmetimin bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.
22.09.2025 tarihinden beri İzmir Karşıyaka Örnekköy adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 5326****92 numaralı aboneyim. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni bir kayıt açılıyor ve kayıtlar kapatılıyor, herhang...
Yaklaşık 6-7 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 30/09/2025 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kablomun koptuğu ve değişmesi gerektiği, bu işlem için evde...
11/09/2025 tarihinde saat 20.15’te Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı açtırdım, bana genel arıza olduğu söylendi. Ancak apartmanda sadece benim internetim kesik ve bu durumun genel arıza olarak değerlendirilmesiyle ilgili bir...
Geçen sene Mayıs ayında İzmir Torbalı’daki apartmanımıza Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde internetin bağlanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen altyapı getirilmedi, hizmetten hiç fayd...
23 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesin...
Yorumlar