to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Acil Destek Oyalaması
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum, ancak bir türlü kurulum yapılmadı. Başvurumu ayın 22’sinde yaptım, aranacağım söylenen tarihte hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir randevu da verilmedi.
Kurulum adresim Bursa Nilüfer’de bulunuyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece “acil destek talebi oluşturduk” denilerek oyalandım, ancak ne gelen oldu ne de net bir tarih bildirildi.
Evde öğrenci olduğu için internetin bir an önce bağlanması gerekiyor, dersleri ve eğitimi olumsuz etkileniyor. Sürekli acil kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir reaksiyon yok maalesef böyle bir firmanın daha kurulumdan sınıfta kalması üzücü. Türk Telekom'da 1 günde evden taşıma işlem yaptılar.
Merhaba Armağan Bey, 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün ayın 30 u hala kurulum için dönüş sağlayan olmadı. Fiber hızında internete fiber hızında kurulum diyelim mi?
Türk Telekom'a başvuru yapacağım muhtemelen önce gelip kurulum yapacaklar. Sonrasında Superonline başvuru talebimi iptal edeceğim.
Yeni yılda da beklemeye devam ediyoruz. İletişime geçen olmadı.
