to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi Ve 9 Gün Süren İnternet Kesintisi
09.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki evim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SMS ile 2-4 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte 9 gündür evimde internetsizim.
Defalarca kez şikayet ve talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir adım atılmadı. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlemleri olumsuz etkiliyor.
Başvuru numaram 13373696’dır. Başvurumun acilen işleme alınmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gün oldu talebi açalı ne bir dönüş yapıldı ne bir çözüm sunuldu otomatik cevaplardan başka bir şey yok
09.08.2026’da 1000 Mbps internet başvurusu yaptım ve 9 gün içinde kurulum yapılmayınca şikayet oluşturdum. Kurulum ekibi geldi, fakat bina portunda yer olmadığı için kurulum gerçekleşmedi. Altyapı ekibinin port eklemesini bekliyorum ve bu durum bir haftadır devam ediyor. Müşteri hizmetleri ulaşılabilir ancak işlevsellik açısından yetersiz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
