to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Superonline Keçiören şubesine ev interneti aboneliği için başvurdum. Bayide yapılan görüşmede yanlış bilgilendirme sonucu taahhütle ilgili sorun yaşamaya başladım ve bu süreçte abonelik sözleşmemi benimle kesinlikle paylaşmadılar. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.
Bayideki çalışanlar, sözleşmemi talep ettiğimde son derece kaba ve argo bir üslupla konuşarak tehditkar ifadeler kullandı. Defalarca sözleşmemi görmek ve detayları öğrenmek istememe rağmen, net bir açıklama yapılmadığı gibi, tutumları da son derece rahatsız edici ve saygısız oldu.
Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde tekrar bayiye yönlendirildim ve sorun bir türlü merkezden ele alınıp çözülmedi. Bu nedenle hem sözleşme içeriğini bilmeden taahhüt altında bırakıldım, hem de bayi çalışanlarının davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Superonline’dan ve Keçiören bayisinden, tarafıma hiçbir şekilde cezai ücret yansıtılmamasını, imzaladığım abonelik sözleşmesinin eksiksiz ve anlaşılır şekilde benimle paylaşılmasını ve bayideki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tarz bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü dolmak üzereyken Ankara Etimesgut Eryaman Köyü’indeki Superonline bayisinden telefonla arandım. Mevcut üyeliğimi sonlandırmamı, bana yeni abonelik üzerinden internet tanımlayabileceklerini söylediler. Buna güvenerek Superonline müşteri hizmetlerini arad...
Superonline üzerinden internet aboneliği başlatırken Ankara Keçiören’de bulunan Supercell bayisi kaynaklı bir hata nedeniyle tarafıma yanlış tarife tanımlandığını öğrendim. Satış temsilcisi, tarifede indirim yapacağını ve ayrıca TV+’ın hediye edileceğini söyleyerek bu yönde beyanda bulunmasına rağme...
Ağustos 2025’te Superonline ile ev interneti için 2 yıllık sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında, ücretli tablet verileceği ve bedelinin de faturaya yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tablet tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmet...
Superonline internet kurulumunda evime zarar verilmesine rağmen, iki haftadır 'bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, 10 dakika sonra geleceğiz' diyerek bayisi tarafından oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri ise evime gelip sorunu düzeltmeyen bayinin beyanını doğru kabul ederek beni yalancı durumuna düşürdü ...
Yorumlar