Superonline Keçiören Bayisinde Yanıltıcı Bilgilendirme, Sözleşme Saklanması ve Kaba Üslup

Yaklaşık iki hafta önce Superonline Keçiören şubesine ev interneti aboneliği için başvurdum. Bayide yapılan görüşmede yanlış bilgilendirme sonucu taahhütle ilgili sorun yaşamaya başladım ve bu süreçte abonelik sözleşmemi benimle kesinlikle paylaşmadılar. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Bayideki çalışanlar, sözleşmemi talep ettiğimde son derece kaba ve argo bir üslupla konuşarak tehditkar ifadeler kullandı. Defalarca sözleşmemi görmek ve detayları öğrenmek istememe rağmen, net bir açıklama yapılmadığı gibi, tutumları da son derece rahatsız edici ve saygısız oldu.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde tekrar bayiye yönlendirildim ve sorun bir türlü merkezden ele alınıp çözülmedi. Bu nedenle hem sözleşme içeriğini bilmeden taahhüt altında bırakıldım, hem de bayi çalışanlarının davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Superonline’dan ve Keçiören bayisinden, tarafıma hiçbir şekilde cezai ücret yansıtılmamasını, imzaladığım abonelik sözleşmesinin eksiksiz ve anlaşılır şekilde benimle paylaşılmasını ve bayideki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tarz bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.