Supercell Bayisi Hatası Nedeniyle Yanlış Tarife Ve Söz Verilen İndirim/TV+ Hediye Sağlanmadı

Superonline üzerinden internet aboneliği başlatırken Ankara Keçiören’de bulunan Supercell bayisi kaynaklı bir hata nedeniyle tarafıma yanlış tarife tanımlandığını öğrendim. Satış temsilcisi, tarifede indirim yapacağını ve ayrıca TV+’ın hediye edileceğini söyleyerek bu yönde beyanda bulunmasına rağmen ne herhangi bir indirim sağlandı ne de TV+ hediyesi tanımlandı ve bu şekilde yanlış tarife tanımlanmış oldu. Bu durumu faturam kesilmeden önce fark etmeme rağmen, yaptığım başvurularda sorun çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayinin yaptığı hataya rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorumluluk alınmadı. Yanlış tarife yüzünden ileride daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım ve bu durum tamamen benim dışımdaki bir hatadan kaynaklanıyor.

Ben bu süreçte, Supercell Keçiören bayisi kaynaklı hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu abonelikten ayrılmam gerekirse tarafıma yansıtılacak tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bayi hatası sonucu oluşan bu durumun bir an önce incelenerek, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.