to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden internet aboneliği başlatırken Ankara Keçiören’de bulunan Supercell bayisi kaynaklı bir hata nedeniyle tarafıma yanlış tarife tanımlandığını öğrendim. Satış temsilcisi, tarifede indirim yapacağını ve ayrıca TV+’ın hediye edileceğini söyleyerek bu yönde beyanda bulunmasına rağmen ne herhangi bir indirim sağlandı ne de TV+ hediyesi tanımlandı ve bu şekilde yanlış tarife tanımlanmış oldu. Bu durumu faturam kesilmeden önce fark etmeme rağmen, yaptığım başvurularda sorun çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayinin yaptığı hataya rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorumluluk alınmadı. Yanlış tarife yüzünden ileride daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım ve bu durum tamamen benim dışımdaki bir hatadan kaynaklanıyor.
Ben bu süreçte, Supercell Keçiören bayisi kaynaklı hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu abonelikten ayrılmam gerekirse tarafıma yansıtılacak tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bayi hatası sonucu oluşan bu durumun bir an önce incelenerek, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’a geçtiğimde, eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan kalan iki aylık faturamın Superonline tarafından ödeneceği vaadiyle abonelik başlatıldı. Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’nde, adı E** olan bir görevli eve gelerek işlemleri gerçekleştirdi. Satış esnasında, bu sürecin t...
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören Dr. Besim Caddesi’indeki bir Turkcell bayisinden, E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından aranarak TTNET’teki taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve Superonline’a geçmem halinde 1800 TL’ye kadar olan cayma bedeli ve faturaların karşılanacağı söylendi. Bu teklifi kabul edere...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Keçiören’de bulunan Supercell eçm bayisi tarafından telefonla arandım. Superonline geçişi için yaptığımız görüşmede, Z***** isimli çalışan bana aylık abonelik ücretinin 380-390 TL civarında olacağını söyledi. Bu tutarı uygun bulduğum için teklifi kab...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Keçiören’de bulunan adresimde kullandığım hizmette, modem arkasındaki bir aparat koptuğu için bugün arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik servis yönlendirildi. Eve gelen görevli, sorunun ...
Binamıza hem Turkcell hem de TurkNet fiber internet altyapısı geldiğinde bu iki firmadan birini tercih etmek üzere araştırma yapıyordum. Keçiören Superonline bayisi olan Şefkat Mah. Dr. Besim Ömer Caddesi No:35 Keçiören / Ankara adresindeki Turkcell Superonline satış danışmanı S**** P****, normal şa...
Yorumlar