Superonline İnternetinde PS5 Bağlantı Sorunları Ve Paket Kaybı

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline internet hizmeti üzerinden PlayStation 5 konsolumda ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Konsolum modeme kabloyla bağlı olmasına rağmen online oyunlara çoğu zaman hiç giriş yapamıyor, nadiren girebildiğimde ise sürekli oyundan kopma ve bağlantı hatalarıyla karşılaşıyorum. Aynı oyunlara telefonumun mobil interneti üzerinden bağlandığımda hiçbir sorun yaşamamaktayım; bu durum, problemin Superonline kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ping değerlerimin normal olduğu söylenerek taleplerim geçiştirilmektedir. Ancak yurt dışı sunucuları üzerinden yaptığım teknik testlerde latency ve jitter değerlerinin olması gerekenin çok üzerinde olduğu, bağlantının ise oldukça kararsız olduğu net bir biçimde görülmektedir. Elimde bu durumu açıkça ortaya koyan test sonuçları ve ekran görüntüleri mevcuttur. Yerel sunucu değerleri üzerinden verilen standart yanıtlar, yaşadığım paket kayıplarını ve sürekli bağlantı kopmalarını açıklamamaktadır ve yaklaşık 10 gündür parasını ödediğim hizmetten etkin şekilde yararlanamamaktayım.

Turkcell Superonline’ın, PS5 üzerinden yurt dışı sunucularına yapılan bağlantılardaki bu sorunu teknik olarak inceleyerek, paket kaybı ve kopmalara neden olan problemi kalıcı biçimde çözmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.