Superonline İnternet Ve TV+ Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Teknik Servis Gecikmesi

Evde kullandığımız Superonline internet ve TV+ hizmeti için 17.10.2026 Cumartesi gününden beri bağlantı sorunu yaşıyoruz. O günden bu yana interneti ve TV+’ı hiç kullanamıyoruz. Defalarca (6–7 kez) müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hâlâ eve gelen giden bir teknik servis olmadı.

Her aradığımızda teknik serviste ilk sırada olduğumuz söyleniyor, ancak buna rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. Bağlantı sorununun bölge genelinde bir aksaklıktan kaynaklanmadığını özellikle belirttiler, yani sorun daire bazlı olmasına rağmen yoğunluk gerekçe gösterilerek hâlâ çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerden birinde tek öneri olarak modemi açıp kapatmamız söylendi, çözüm odaklılıkları bu kadarla sınırlı kaldığı için (! ) kendilerine ayrıca “teşekkür” ediyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle uzun süredir evimizde internet ve TV+ hizmetinden yararlanamıyoruz. Eşimin Turkcell hattına 5 GB internet tanımlanması dışında somut bir çözüm sunulmadı ve bu da yaşadığımız mağduriyeti gidermeye yetmiyor. Talep ıd: 201747256 numaralı kaydımız olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir alamadığımız hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorununun acilen çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığımız hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.