to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Sorunumu Çözmüyor, Haksız Kazanç Sağlıyor
2-3 aydır Superonline internet sorunumu çözmüyor. Evde bütün cihazlardan internete bağlanamıyoruz. Her hafta arıyorum, 'Bizlik bir şey yok.' diyerek ücretli servis talep ediyorlar. Bu süreçte hücresel veri kullanıyorum. Kullanmadığım internet için her ay 530 TL ödüyorum. Acaba internete bağlanamamam sizden kaynaklı değil de benden kaynaklı nasıl oluyor? Her aradığımda müşteri danışmanları çeşitli bahaneler uyduruyorlar. Haziran ayında taahhüdüm bitiyor. Dört gözle bekliyorum, bütün ilişiğimi keseceğim. Haksız kazanç sağlıyorsunuz. Şu an size göndermeye çalıştığım şikayet mesajı bile gitmiyor; dakikalarca, aşağıdaki fotoğrafta görüldüğü gibi, gitmiyor mesaj.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Superonline yetkilisi bana burada yazdıklarınızı defalarca söylediniz. Ben 3 senedir Superonline kullanılıyorum. Evimde ve dekorasyonda bir değişiklik olmadı. Geçmiş senelerde sorun yaşamıyorken aynı konumdaki modem bu sene bana neden bu kadar sorun çıkardı? Ayrıca 2,4 Ghz kullanıyorum. Bana Wi-Fi güçlendirici alın dediniz onu da aldım. Ama sorun ana modemde olunca Wi-Fi güçlendirici ne yapsın! Bana çözüm üretmek yerine sorunu çözseniz nasıl olur
