Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps sabit internet hizmetimle ilgili 30 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 sularında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Binada çalışan üç bayi teknisyeni, anladığım kadarıyla başka bir dairedeki arızayı gidermek için işlem yaparken, herhangi bir arızası bulunmayan internetimi kestiler. Bunun kasıtlı mı yoksa yanlışlıkla mı yapıldığını bilmiyorum ancak onların çalışmasından hemen sonra internet bağlantım tamamen gitti.

O tarihten bu yana internetim hâlâ kapalı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilciler sadece kayıt oluşturabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Sahada görevli ekiplerden ise kimse benimle doğrudan iletişime geçmedi, hatta bazı numaraların sadece çaldırıp kapatarak ulaşılabilir olmaktan kaçındığını gördüm. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve evde internet kullanamaz durumdayım.

Aboneliğime ait müşteri numaram 11408307’dir. Binadaki teknisyen çalışması sonrası kesilen internetimin acilen kontrol edilerek yeniden aktif hale getirilmesi için derhal arıza ekibi yönlendirilmesini talep ediyorum.