to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafı olduğum Superonline internet aboneliği kapsamında, 22.07.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu hususu defaatle müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yanlış beyanlarla tarafım mağdur edilmiştir.
Ayrıca, Superonline saha personelinden alınan bilgiye göre, bölgede aktif teknik destek ya da hizmet sağlanmadığı belirtilmiştir. Bu durumu müşteri hizmetleri yetkililerine aktarmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, suskunluklarını korumuşlardır.
Yaşanan bu durum nedeniyle evde ve işte kullanmak zorunda olduğum internet hizmetini başka bir sağlayıcıdan ücretli olarak almak zorunda bırakıldım. Bu zorunlu geçiş nedeniyle ek masraf ve mağduriyet yaşadım. Söz konusu hizmetin verilmemesi, taahhütlü abonelik kapsamında hem hizmet kusuru hem de ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmelidir.
Aboneliğim kapsamında sunulmayan hizmetin ücretlendirilmemesi,
Hizmetin süresi boyunca oluşan maddi kaybın tarafıma ödenmesi,
Hizmet verilmemeye devam edilecekse, aboneliğimin bedelsiz ve cezai şart uygulanmaksızın iptali,
Yaşanan bu hizmet kusuruna ilişkin ayrıca idari işlem yapılması.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle, ilgili internet sağlayıcısı tarafından mağdur edildiğim ve maddi zarara uğratıldığım açıktır. Bu zararın giderilmesini, hizmetin yeniden sunulamayacağı açık olduğundan aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmaksızın iptal edilmesini ve zararımın giderilmesini arz ve talep ederim.
19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
30.07.2025 tarihinde internet hizmeti bağlanması talebinde bulundum. 31.07.2025 tarihinde ilgili firma tarafından arandığım ancak ulaşamadıkları bilgisi iletildi. 02.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede, bağlantının 48 saat içerisinde sağlanacağı ifade edilmesine rağmen bu süre geçmiş ...
Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...
27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...
26.06.2025 tarihinde Superonline internetim için nakil talebinde bulundum. Bana 29.06.2025 saat 18.00'e randevu oluşturdular, fakat saat 19.30'a kadar beklememe rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ben onları aradığımda, saatin geç olduğunu ve talebimin kapatıldığını söylediler. Tekrar talebimi 30.0...
Abonelik 3.712 ADSL 618 Altyapı 2.254 
Arıza 8.385 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.771 
Cayma Bedeli 2.637 
Devir 72 
Fatura 2.041 
Fatura Ödeme 3.792 
Fiber İnternet 7.968 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.286 
İnternet Kesintisi 5.196 
Modem 4.588 
Nakil 2.095 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 383 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar