Maaş Müşterisi Olarak Dijital Bankacılık Erişimimin Haksız Yere Kapatılması Ve Mağduriyet

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisiyim. Yarın maaşım yatacak olmasına rağmen internet bankacılığına giriş yapamıyorum ve “Dijital bankacılık kullanmak için şubeye başvurun” uyarısı alıyorum. Bu sorun 1 gün önce ortaya çıktı, daha önce de bir kez aynı sorunu yaşamıştım.

Sorunla ilgili olarak şubeye gittim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesabımın genel merkez tarafından kapatıldığını, şube olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Maaş müşteri olmama rağmen dijital bankacılığı kullanamamam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

İnternet ve dijital bankacılık erişimimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.