Sürekli Arıza Yapan Citroen C4 İçin Değişim Talebim Reddedildi

2023 model Citroen C4 1.4 Feel Bold aracımı 01.05.2024 tarihinde satın aldım. Daha iki yıllık bile olmadan araç tam dört kez arıza vererek Şanlıurfa’daki Gapel Oto Citroen yetkili servisine gitmek zorunda kaldı. Bu süreçte klima motoru arızası, gaz pedalı arızası, akü arızaları yaşadım ve en son olarak da aracın motor beyninin arızalandığı söylendi.

Şu an aracım yetkili serviste bulunuyor ve garanti sürecim devam ettiği için ben de sıfır araç ile değişim talep ettim. Ancak talebim "olumsuz sonuçlandı" denilerek reddedildi ve bana hiçbir tatmin edici çözüm sunulmadı. Defalarca arıza veren, motor beynine kadar sorun çıkan bir araca rağmen sanki ortada büyük bir problem yokmuş gibi davranılıyor.

Biz bu araçları almak için ciddi emek veriyoruz, buna rağmen sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bir araçla baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum. Citroen’in hem hizmet kalitesinden hem de bu süreçteki yaklaşımından son derece rahatsızım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Aracımın, yaşadığım tekrar eden arızalar ve en son motor beyni arızası da dikkate alınarak, sıfır araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci gerek yargı yoluyla gerekse kamuoyu nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.