Superonline İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 yıldır çözülemeyen hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Paketim gereği 100 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman 17 Mbps ile 35Mbps arasında hız görüyorum ve bunun yanında sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle öğleden sonra ve akşam saatlerinde internet kullanılamaz hale geliyor.

22 Temmuz tarihinde de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, hız probleminizin devam ettiği söylendi ancak sorunu kalıcı olarak çözen bir işlem yapılmadı. Yıllardır aynı problemle uğraşıyorum ve artık bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 12752522’dir.

Superonline’dan, hattım ve altyapım için detaylı bir altyapı ve hat kontrolü yapılmasını, bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Şikayet sonrası hız testi sonuçlarını da ekleyeceğim. Ev kontrolünde bir sorun gözükmüyor tamamen altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum