Superonline İnternet Hızı Sorunu Çözülmüyor Ve Ücretler Yüksek

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. 100 Mbps olarak satın aldığım pakete rağmen yaklaşık 6 aydır aralıklı zamanlarda internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geliyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca modemi resetlettirip hız testi yaptırdılar, “sorun görünmüyor, arıza kaydı açamıyoruz, isterseniz ücretli servis gönderelim” şeklinde geri dönüş aldım. Sorun ise aynı şekilde devam ediyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor. Ayda 700 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak ve her seferinde aynı cevapları duymak artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Ücretli servis önerisi yerine, yaşadığım hız sorununun Superonline tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde altyapı kontrollerinin yapılarak tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hizmetimin taahhüt ettiğiniz hızda, stabil şekilde çalışmasını istiyorum.