to read complaints and reviews, or file yours. 
X operatörde yaşadığım sorunlardan dolayı hattımı iptal ettirip yaklaşık bir ay önce Superonline 100 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri günün her saatinde düzensiz şekilde kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Ne belirli bir saat aralığı ne de belirli bir kullanım durumu yok; internet bağlantım hem sık sık kopuyor hem de taahhüt edilen hızı alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine Superonline canlı destek ile defalarca görüştüm. Uzaktan erişimle yaptıkları kontrollerde herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza tespiti için ekip gönderebileceklerini, ancak bunun için 750 TL ücret ödemem gerektiğini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yani hem sağlıklı bir hizmet alamıyorum hem de sorunun kaynağı netleşmeden benden ekstra ücret talep ediliyor. Görüşmelerle ilgili ekran kaydı ve görüntüler tarafımda mevcuttur.
Ben bu süreçte Superonline’dan, arıza tespiti için ekiplerin ücretsiz olarak yönlendirilmesini veya bağlantı için verdikleri modem/kutunun arızalıysa bunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Taahhütlü ve kampanyalı bir paket kullanırken, daha ilk aydan bu kadar temel bağlantı sorunları yaşayıp bir de arıza tespiti için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da aboneliğimin hiçbir cezai bedel ve taahhüt ücreti yansıtılmadan derhal iptal edilmesini bekliyorum.
Superonline ev interneti 100 Mbps paketimi yaklaşık 2-3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli internet kopması, belirgin hız düşüklüğü ve özellikle videolarda, sosyal medyada içerik izlerken donmalar yaşıyorum. İnterneti temel ihtiyaçlarım için bile istikrarlı şekilde kullanamaz hale geldim...
Uzun süredir Superonline 100 Mbps VDSL internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır gün boyu düzensiz şekilde kopma ve ciddi hız yavaşlığı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca kez internete giremedim, hızım söz verilen seviyenin çok altında kaldı ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde...
Superonline’dan taahhütlü olarak 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 1 haftadır evimde yaptığım hız testlerinde hızım en fazla 30 Mbps civarında çıkıyor ancak faturam hâlâ 100 Mbps’lik tarife üzerinden kesiliyor. Öncesinde böyle bir hız problemim yokken, son dönemde internet hızım belirgin şe...
28.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için arıza kaydı oluşturdum. Bana hatta 7 kez kopma yaşandığını, bu nedenle teknik destek ekibi gönderebileceklerini ilettiler. Ancak o tarihte şehir dışında olacağım için talebi o an kapattırmak zorunda kaldım ve döndüğümde tekr...
Yorumlar