Superonline Hız Sorunu Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Ne internet üzerinden bir dizi izleyebiliyorum ne de sosyal medyada gezinirken sayfalar ve videolar düzgün açılıyor, sürekli yükleniyor simgesi çıkıyor. Gün içinde hangi saatte kullanırsam kullanayım aynı problem devam ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak internetimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, hatta evin duvarı kalındır gibi gerekçelerle geçiştirildim. Son yaptığım aramada ise internette bir sorun görünmediği için kayıt/bildirim oluşturulamayacağı söylendi. Kocaeli İzmit’te, 62404956 numaralı aboneliğimle, bu şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum.

Superonline’ın öncelikle bağlantımı teknik olarak detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekli ise modemimin değiştirilmesini ve hızımın taahhütte belirtilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim kalitede hizmet sunulmasını istiyorum.