Superonline Fiber Ve TV+ Taşıma İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

Baran · 2025-09-17T10:22:47+03:00

12 Eylül’de başlattığım Superonline fiber internet ve TV+ taşıma işlemim, bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Altyapının hazır olduğu söylenmesine rağmen ekipler iki kez gelip işlemi gerçekleştiremedi ve halen internet ve TV+ hizmetimi kullanamıyorum. Bu süreçte toplam 5 kez şikayet oluşturdum, servisi defalarca aradım ancak her seferinde sadece “48 saat, 72 saat içinde dönüş yapılacak” gibi standart cevaplar alıp, telefon kapatılıyor. 48 saat içinde kurulum yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen mağdur edildim. İstanbul Kartal’daki adresimde acil kurulum yapılmasını talep ediyorum. Talep numaram: 2062872451

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Baran

Superonline Fiber Ve TV+ Taşıma İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

superonline-fiber-ve-tv-tasima-islemi-gecikiyor-hizmet-alamiyorum-1.jpg

Kanal tıkalı dedikleri yeri de resim olarak ekledim, evden taşınmama rağmen nakil talebimi gerçekleştirmeyip, bir de ben istemişim gibi isteğiniz üzerine nakil iptal edildi diye mesaj atıyorsunuz. Boş evde interneti kim kullanacaksa bir de oradaki interneti tekrar faturalandırmak için açtığınızı söylüyorsunuz. Aramayıp aradık ulaşamadık diye mesaj atıyorsunuz, yapıkan işlemleri kafanıza göre iptal ediyorsunuz. Kim kime hizmet sağlıyor anlamadım 7 kez telefonla müşteri hizmetlerini ben aradım, kusura bakmayın bile diyemediniz. Beni bir kez bile aramadınız. Çözüm için tekrar nakil başvurusu yaptım, 1 hafta önceye geri döndük tekrar macera başladı.

Baran

Şikayeti mail okarak iletmekten başka hiçbir çözüm sunamayan bir firma olmuş Superonline. Nakil yapmadığınız gibi bir de yeni kampanya için teklif sunuyorsunuz. Kolay gelsin.

Superonline

Merhaba Baran Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Baran

9 gündür çözemediğiniz problem için otomatik cevaplar yazarak problemleri çözdük gibi göstermeniz dışında bir şey göremedim, 48 saat 72 saat 96 saat gibi süreler sunup durdunuz. Taşınma talebim ve şikayet taleplerim çözüldü, kapandı, işlemlerinizi uygulamadan da yapabilirsiniz, hızlandırma ekibiyiz, ben halledeceğim probleminizi, sizi kaybetmek istemeyiz gibi 9 kez müşteri hizmetlerini ben aradım, siz de 1 kere aradınız, problem çözülmedi, 15 senelik Superonline müşteriniz artık bıktı ve sizin vazgeçilmez olmadığınızı göstermek için sizinle uğraşmaktan vazgeçti. Size kolay gelsin, siz uğraşın bakalım ne halledeceksiniz 9 gün oldu bugün.

Baran

2 hafta geçti çözüm sunamadılar, 15 sene sonra Superonline fiber ve TV+ aboneliğimi iptal ettim, Türk Telekom 2 gün sonra geldi 10 dakika da kurulum yapıp gitti.

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmadı Randevu Yalanı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Sercan

Superonline

347

27.09.2025 tarihinde İstanbul/Kartal adresinde Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5738**73. Arkadaşlar sonrasında kurulum için geldiler ancak sinyal yüksek şu an kurulum yapamıyoruz tekrar aranacak ve randevu oluşturacaksınız diyerek ayrıldılar. ...

11 Gündür İnternetsiz: Taşıma Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor!

Şevval

Superonline

361

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Ahmet

Superonline

269

26 Ekim’de İstanbul Kartal’daki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen halen kurulum gerçekleşmedi. 30 Ekim’deki randevuyu ben iptal ettim, sonrasında 4 kez iletişim merkezini, 1 kez de servisi aradım. Her seferinde yalnızca aciliyet k...

1 Destek

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Berrin

Superonline

419

19.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerimin nakil işlemini başlattım. 2 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hizmetim taşınmadı. Her gün müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her defasın...

TV Plus Kurulumu Yapılmadan Ücret Tahsilatı Ve İletişim Sorunu

Pınar

Superonline

323

Superonline 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün 05.09.2025’te bitecek olması nedeniyle 50 Mbps TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağını ve TV Plus ku...