Superonline Fiber Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Cayma Bedeli Talebim

Superonline fiber limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. 10 gün kadar önce ekip gelerek sorunun giderildiğini söylediler ancak sorun hiçbir zaman tam olarak düzelmedi. Son 3 gündür, yani Perşembe, Cuma ve Cumartesi günleri ise internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi. Sabah gelen teknik personel de sorunu çözemeyeceğini söyleyip gitti. Ardından başka ekibin geleceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. İzmir Buca Fırat Mahallesi 271 Sokak No:76 adresindeki bu hizmetim için 101418967857 numaralı aboneliğim hâlâ sağlıklı çalışmıyor.

Bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım halde, müşteri hizmetlerini arayıp iptal talep ettiğimde cayma bedeli talep ediyorlar. Hem verilmeyen bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum hem de bu durumu kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, aboneliğimin derhal cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesini ve ayrıca Superonline’ın bu hizmeti yerine getiremediğini açıkça belirten yazılı bir belge talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.