Superonline Fiber Kesintisi Sonrası Bir Aylık İnternetsiz Kalan Müşteri Ve Cevapsız Destek

Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi Yargıkent Sitesi f Blok Daire ** adresindeki evime internet aboneliği aldım. Türk Telekom altyapı çalışması yaparken eve gelen fiber kabloyu kesmiş, daha sonra gelip yaptılar ancak o günden beri, yaklaşık 1 aydır evde internet yok ve evde kimse interneti kullanamıyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sadece “arıza kaydı var, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ne gelen var ne de gerçekten sorunu çözen bir muhatap bulunuyor. İnterneti bana satan kişiyle WhatsApp üzerinden yazmama rağmen o da artık mesajlarıma cevap vermiyor. Satış aşamasında sürekli arayıp ilgi gösterenler, sorun yaşanınca ortadan kayboldu.

Yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadığım internet için şimdi benden fatura talep edilecek olmasını da kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre içinde kullanamadığım dönem için tarafıma kısmi fatura çıkarılmasını, yani yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.