Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Donma Ve Kalıcı Çözüm Yok

Uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır, özellikle video izlerken internet sürekli takılıyor, donmalar yaşıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor; arada düzelip reset attıktan sonra yeniden bozuluyor.

Sorun yaşadıkça müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde uzaktan reset atıp bağlantıyı geçici olarak düzeltiyorlar, fakat en fazla bir gün sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor. Kalıcı çözüm üretilmediği halde, çözüm olacak denilerek 1 000 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyip Wi‑Fi 6 modem almaya yönlendirildim; ancak buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.

Ayrıca, daha çok kısa süre önce 850 TL karşılığında paketimi uzattım; fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin yanına bile yaklaşmıyor. Verilen hizmetin kalitesi, bırakın 100 Mbps fiberi, 100 TL’lik bir internet hizmetini bile karşılamıyor. Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

60593307 numaralı hizmetim için, bağlantı sorunlarım tamamen ve kalıcı olarak giderilene kadar yaşadığım mağduriyetin maddi olarak telafi edilmesini ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye uygun, istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.