Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Sezin · 2025-11-08T15:05:59+03:00

Superonline 1000 Mbps download, 50 Mbps upload limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum, ancak bu sorun öncesinde de zaman zaman tekrar ediyordu. Özellikle oyun oynarken, kablolu bağlantıda internet aramalarında ve kablosuzda sayfa açılmama gibi problemlerle karşılaşıyorum. Mobil telefonda ise en basitinden Reels izleyemiyorum. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “internette bir sorun yok” yanıtı alıyorum. 2 ay önce de benzer bir problem nedeniyle aradım, modemim değiştirildi fakat yine sonuç alamadım. Müşteri temsilcileri yeterli bilgi vermiyor ve sorunum giderilmiyor. 5151**36 numaralı aboneliğim devam ediyor ve taahhüt sürem hâlâ geçerli. Ayda 600-800 TL civarında ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet 2008 yılındaki internet seviyesinde. Superonline’dan beklentim, internetimin kalıcı olarak düzeltilmesi. Aksi takdirde abonelikten çıkmak istiyorum, artık gerçekten bıktım.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Sezin Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sezin

Merhabalar ben ne kablolu ne de kablosuz internetimden verim alabiliyorum maalesef. Yani sizin dediğiniz gibi sinyal kesebilecek bir durum yok. Kablolu internetle bağlı bilgisayarımda oyun oynarken durmadan internet kopması yaşıyorum. Telefonumdan Zara uygulamasına bile giremez hale geldi internetim. Siz benim için herhangi bir çözüm üretemediğiniz gibi bir de teknik servisi "ücretli" bir şekilde bağlamayı teklif ediyorsunuz. Kaç kez telefonla müşteri temsilcisine bağlandım her seferinde aynı şey. Neyse ki abonelik taahhüt süremiz doluyor bittiği zaman tamamen keseceğim boşuna ödediğim paradan başka bir şey değil