Android Güncellemesi Gelmemesi Ve Servis Noktasının Uzaklığı

İnfinix Note 30 model telefonumu 2024 Şubat ayında Teknosa’dan satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana cihaz Android 13 sürümünde kaldı ve üzerinden 2 yıla yakın zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir Android sürüm güncellemesi almadı. Artık sorun telefonda mı, yazılımda mı tam olarak bilemiyorum ancak normal şartlarda bu kadar süre içinde en az bir büyük güncelleme gelmesini beklerdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu garantiye getirmemi söylediler. Ancak yönlendirdikleri servis noktası bana oldukça uzak olduğu için bu çözüm günlük hayatımda ciddi zorluk oluşturuyor. Yazılım güncellemesi gibi uzaktan da çözülebilecek bir konu için cihazı servise götürmek zorunda kalmak istemiyorum.

Infinix’in cihazım için güncel Android sürümünü yayınlamasını veya uzaktan sağlanabilecek bir yazılım müdahalesiyle bu güncelleme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa Teknosa ile koordineli şekilde bana pratik ve mağduriyetimi artırmayacak bir çözüm sunmalarını istiyorum.