to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’deki evimde, özellikle içerideki odada internet bağlantısı tamamen kopuyor ve bu nedenle sürekli hücresel veri kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem internet hem de telefon faturamı ciddi şekilde artırdı; son iki ayda internet için 1.398 TL, ek internet paketleri için ise yaklaşık 500 TL ödedim.
Ayrıca, son bir haftadır modemin hemen yanında bile olsam izlediğim videolar sürekli donuyor, sosyal medya hikayeleri bile kesintisiz izlenemiyor. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sistemlerinde bir sorun görünmediği için yardımcı olamayacaklarını ve teknik servis göndermeleri için ek ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa donma ve kopma sorununu sistemden göremediklerini kendileri de belirtti.
Taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette, eskiden yaşamadığım bu sorunların son dönemde ortaya çıkmasından dolayı mağdur oldum. Her ay günü gününe ödeme yapmama rağmen, hem bağlantı kopmaları hem de donma sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.
Superonline’dan beklentim, ücretsiz olarak teknik servis yönlendirilmesi ve yaşadığım bağlantı kopması ile donma sorunlarının tamamen giderilmesidir.
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Superonline Kadıköy/İstanbul adresimde yaklaşık 2 haftadır fiber internet hizmetinde ciddi hız ve çekim sorunları yaşıyorum. Senelerdir Superonline müşterisiyim ve eski oturduğum adreste böyle bir sorun yaşamamıştım. 100 Mbps hız paketi için ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmet bu hızın çok altında ...
Superonline “Fiber ile Hızın Zirvesi 500 Mbps” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir günün her saatinde internetimde sürekli ping yükselmeleri ve donmalar yaşıyorum. Her odada ayrı portlar bulunuyor ve hepsini denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; sist...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Yorumlar