Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşanıyor

ID:33665032

Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşanıyor

Can

Superonline

13 Eylül 2025 20:30

204

10 gün önce Bursa Yıldırım’daki adresime Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen modem ve internet kurulumu hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Eylül 2025 17:31

03.09.2025 tarihinde farklı bir internet sağlayıcısından 2400 TL ödeme yaparak aboneliğimi iptal ettim ve Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “ilgili birime ilettik, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kurulumun çocuklarımın eğitimi için acil olduğunu defalarca belirttim. İnternetim olmadığı için kendim ve eşim ek paketler almak zorunda kaldık ve maddi olarak mağduriyet yaşadım. Bursa/Yıldırım adresinde yaşıyorum ve başvuru numaram 12622204’tür.

Superonline gibi büyük bir kurumla ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Acil olarak kurulumun yapılmasını ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.

Superonline

13 Eylül 2025 20:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Eylül 2025 16:21

Merhaba Can Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hilmi

Superonline

03 Eylül 2025 15:01

410

25 Ağustos tarihinde Bursa Nilüfer Demirci Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hala gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipler yönlendirilecek” deni...

1 Destek

1 Yorum

Bağlantı Yapıldı, Modem Hala Teslim Edilmedi: İnternete Erişim Sağlanamıyor

Oğuzhan

Superonline

25 Temmuz 2025 19:02

225

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve bağlantı işlemi apartmanımıza 10 gün önce tamamlandı. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen modem tarafıma ulaştırılmadı, interneti kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bugün teslim edileceği söylendi fakat yine eli...

Bağlantı Yapıldı, Modem Hala Teslim Edilmedi: İnternete Erişim Sağlanamıyor

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Defalarca Oyalandım Ve Mağduriyetim Sürüyor

Ömer

Superonline

15 Ağustos 2025 11:38

328

Turkcell Superonline’dan Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum randevum 12/08/2025 tarihindeydi. O gün için iş yerimden yıllık izin almama rağmen kimse gelmedi. O tarihten bu yana onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bug...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Fiber İnternet Kurulumu 12 Gündür Yapılmadı

Yusuf

Superonline

07 Eylül 2025 12:14

192

26.08.2025 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresim olan Bursa/Yıldırım’da kurulumu için kayıt oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen kurulum hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi...

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım

Neriman

Superonline

21 Ekim 2025 14:57

426

30 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Davutkadı Mahallesi FSM Caddesi No:94 Yıldırım/Bursa adresimde kurulum için onay aldım ve ekipler geldi, ancak kurulumu gerçekleştiremediler. O günden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır internetim yok ve defalarca müşteri hizmetler...