to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet İle Online Oyunlarda Sürekli Bağlantı Sorunu
Superonline 1000 Mbps fiber internet müşterisiyim. Özellikle online oyunlarda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Battlefield 6, FIFA 26, Path of Exile 2 gibi sunucu ile sürekli iletişim gerektiren çok oyunculu oyunların tamamında, zaman zaman siyah ekranlar oluşuyor veya oyun esnasında bağlantı kopmaları meydana geliyor.
Bu sorunu yalnızca ek bir uygulama (VPN/DPI) kullanarak aşabiliyorum. Yaptığım araştırmalarda, dünya genelinde birçok firmanın bile Türkiye’de Superonline ISP’sinden kaynaklı benzer senkronizasyon sorunları yaşattığı görülüyor. Hem Şikayetvar’da hem de Ekşi Sözlük gibi platformlarda aynı durumu yaşayan çok sayıda kullanıcıya rastladım. Konuyla ilgili örnek forum bağlantılarını da ekliyorum:
1- https://forums.ea.com/discussions/battlefield-6-technical-issues-en/battlefield-6-black-screen-when-ever-entering-a-server/12744533?after=MjUuOXwyLjF8aXwxMHwzOToxfGludCwxMjc0NTA3MCwxMjc1MzkzMQ
2- https://www.reddit.com/r/Battlefield/comments/1o61hk9/fix_battlefield_6_black_screen_during_map_loading/?tl=tr#:~:text=Bunun%20Neden%20%C4%B0%C5%9Fe%20Yarad%C4%B1%C4%9F%C4%B1,olan%20durma%20ko%C5%9Fulunu%20ortadan%20kald%C4%B1r%C4%B1r.
Sorun günün her saatinde devam ediyor. Neyi nasıl engellediğinizi bilmiyorum ama sesli konuşma ortamlarında (Mumble ya da oyun içi Push-to-Talk gibi) konuşma özellikleri de sekteye uğruyor. Bu sorunun 24 saat içerisinde kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, VDSL veya farklı bir altyapı fark etmeksizin başka bir servis sağlayıcıya (örneğin TurkNet ya da Türk Telekom) geçiş yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler, henüz bir dönüş olmadı tarafıma.
Hala bir dönüş yok, inceleniyorsa problem değil. Ama hiçbir dönüş yok. Şimdilik 1 yıldızda tutuyorum. Diğer firmalar cayma bedelini karşılayacaklarını söylüyorlar biraz daha bekleyip tüm Superonline ve Turkcell aboneliklerimi sonlandıracağım sanırım.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Konu ile ilgili gerekli inceleme sonrası bilgilendirme yaptığınız ekipler ne yapacaklar? Bana dönüş mü yapacaklar, bilgi mi verecekler, evime mi gelecekler, yoksa uzay boşluğuna mı bırakılacak süreç. Lütfen robotik ve matbu cevaplar yazmak yerine daha geçerli ve kişiye özel dönüşler yapar mısınız? Biraz egzajere ederek yazdım meramımı ama gerçekten süreci kestirip atarmış gibi verdiğiniz cevap. Net bir bilgi bekliyorum, 2009'dan beri Turkcell Superonline abonesiyim. Son 3-4 yıldır en pahalı paketlerinizi kullanıyorum, bu müşteri aidiyetine çok ters bir deneyime dönüşüyor. Teşekkürler.
Hala herhangi bir birebir geri dönüş sağlanmadı ancak sorunum son 1 haftadır düzelmiş gibi görünüyor. 1 yıldızı 2 yıldıza yükselteceğim. Tarafıma konu ile ilgili birebir geri dönüş yapılırsa ilgili puanlamayı tekrar değerlendirebilirim.
