to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sözde fiber kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen son bir aydır internet hızım katlanılamaz derecede yavaşladı. Aboneliğimin ilk üç ayında herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir aydır internet o kadar yavaş ki firmanın kendi uygulamasını bile açmakta zorlanıyorum, hız testi bile yaptıramıyorum.
Hizmet numaram 12721607. Bu sorun günün her saati sürekli olarak yaşanıyor ve istikrarlı bir şekilde düşük hız alıyorum. Üstelik bu ay itibarıyla 650 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetin kalitesiyle kıyaslayınca bu ücret bana fazlasıyla yüksek geliyor.
Turkcell Superonline beni paket yükseltmek için aradığında durumu ilettim, bana çözüm olarak sadece paketi yükseltmem söylendi. Üç ay boyunca sorunsuz çalışan internetimin hızı son bir aydır neden bu kadar düştü, ne değişti ve bunun tek çözümü gerçekten paket yükseltmek midir soruma tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu durum açıkçası müşteriyi daha pahalı pakete yönlendiren stratejik bir uygulamaymış gibi hissettiriyor.
Dünyanın en yüksek internet faturalarından birini ödeyip buna rağmen bu kadar kötü ve yavaş bir internet kullanmak zorunda bırakılmak büyük bir haksızlık. Hizmet kalitemin aboneliğimin ilk üç ayındaki seviyeye geri getirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hız ve istikrarın sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden fiber 500 Mbps paket kullanıyorum. Deneme amaçlı 1 ay boyunca 1000 Mbps hız tanımlandı. Bu tanımlamadan sonra bir süre yaklaşık 500 Mbps civarında hız alırken, daha sonra özellikle ethernet kablosu ile yaptığım testlerde hızım 94 Mbps seviyesine düştü. Durumu fark ede...
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL limitsiz internet abonesiyim (Abonelik No: 74888461). Sene başından beri internet hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Gün boyu hızım Google hız testine göre 1.22 Mbps indirme ve 5.17 Mbps yükleme seviyelerinde kalıyor. Modeme çok yakın olmama rağmen bağlantı kalite...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Modemi yenid...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Yorumlar