Superonline Fiber Bağlantısında Yüksek Ping Ve Routing Sorunu

İstanbul / Büyükçekmece’de Superonline fiber internet kullanıyorum. Bağlantımda download hızım 900–950 Mbps, upload hızım ise 50–100 Mbps aralığındadır. Hız değerlerim paket kapsamında olup, bağlantı hızıyla ilgili herhangi bir problem bulunmamaktadır.

Oyun oynadığım cihaz Cat7 Ethernet kablosu ile doğrudan modeme bağlıdır. Kablosuz bağlantı kullanılmamaktadır.

Şikayetime ek olarak, kablolu bağlı cihazdan, İstanbul lokasyonlu bir sunucuya yapılan Speedtest sonucu tarafımdan ek olarak yüklenmiştir. Bu testte yaklaşık 4 MS ping, 943 Mbps download ve 96 Mbps upload değerleri net şekilde görülmektedir. Bu sonuçlar, ev içi altyapımın, kablolu bağlantımın ve cihazlarımın sorunsuz olduğunu açıkça göstermektedir.

Buna rağmen, sunucuları yurt dışında bulunan tüm online oyunlarda (ea fc 26 ile sınırlı olmaksızın) sürekli olarak 43–50 MS ping almaktayım. Oyun sunucuları Avrupa’da olmasına rağmen, İstanbul’da bulunan bir kullanıcı için bu ping değerleri normal değildir.

Aynı ilçe içerisinde bulunan ve Türk Telekom altyapısı kullanan kullanıcılarla aynı oyun sunucularına bağlanmamıza rağmen, onların daha düşük ping değerleri aldığını gözlemlemekteyim. Daha önce aynı evde, aynı lokasyonda Türk Telekom 24 Mbps VDSL internet kullanırken, fiber bağlantım olmamasına rağmen 36–37 MS ping alabiliyordum. Hız yetersizliğinden dolayı zaman zaman dalgalanmalar yaşansa da, ping değeri şu an kullandığım Superonline fiber bağlantıdan daha düşüktü. Bu durum, sorunun hız veya lokasyonla değil, tamamen Superonline’ın yurt dışı çıkış rotası yani routing / peering ile ilgili olduğunu göstermektedir.

Bu konu ile ilgili bir kez Superonline müşteri hizmetlerine ulaştım. Tarafıma verilen cevap “90 MS’ye kadar ping değerleri normaldir” şeklinde olmuştur. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ayrıca bu durum sadece bana özel bir problem değildir. Superonline kullanan çok sayıda kullanıcı, özellikle yurt dışı sunuculu oyunlarda yüksek ping ve kötü routing nedeniyle aynı sorundan şikâyetçidir. Şikayetvar, forumlar ve sosyal platformlarda bu konuya dair çok sayıda kullanıcı geri bildirimi bulunmaktadır. Bu da problemin bireysel değil, altyapısal ve yaygın olduğunu göstermektedir.

Sorunun kaynağı nettir. Superonline’ın yurt dışı (Avrupa) çıkışlı trafiği, oyun sunucularına doğrudan ve kısa bir rota üzerinden gitmemekte, gereksiz şekilde dolanarak farklı yönlendirmelerden geçmektedir. Bu nedenle Superonline kullanıcılarının önemli bir kısmı benzer ping değerleriyle karşılaşmaktadır.

Bu sorunun iç tesisat, modem veya router, kablolu/kablosuz bağlantı veya DNS ayarları ile bir ilgisi yoktur. Gerekli kontroller ve testler tarafımca yapılmıştır ve eklenen hız testi görseliyle de açıkça ispatlanmaktadır.

Talebim, Superonline’ın Avrupa çıkışlı trafik için routing ve peering yapısının iyileştirilmesi, yurt dışı sunuculu oyunlara daha kısa, doğrudan ve stabil rotalar sağlanması ve “90 MS’ye kadar normal” gibi genelleyici ve kullanıcıyı geçiştiren açıklamalar yerine bu problemin teknik olarak ciddiyetle incelenmesidir. Aksi halde, aynı hızları sunmasına rağmen çok daha iyi yurt dışı çıkış ve düşük ping sağlayan alternatif internet servis sağlayıcılarını değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.