to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Turkcell Superonline'dan internet hizmeti almaktaydım. Taşındığım için internetimi taşımak istedim ancak taşındığım konumda altyapı bulunmadığından ücretsiz bir şekilde feshedileceğini söylediler ve gerekli evraklarla birlikte mail atmamı söylediler. Bu konuyla alakalı gereken evraklarla birlikte 1 Temmuz tarihinde mail yolladım. Karşılığında ise aboneliğimin feshedildiğine dair bir SMS geldi. Bu geçen süre içerisinde hiçbir türlü fatura, borç vs. tarzında bir mesaj ve arama almadım. Az önce gelen bir mail ile şoka uğradım. Superonline 2700 TL küsur bir borcumun olduğunu ve Collecturk Alacak şirketine borcun atandığını içeren bir mail yolladı. Daha sonra bankamdan kontrol ettiğimde ise 3 ayrı faturam gözüküyor. Nitekim bu taşıma konusuyla ilgili ilk aradığımda ücretsiz bir fesih olacağı söylendi, elimdeki cihazları ise iade edecektim ancak bir iade adresi SMS'i gönderilmedi. Konu ile alakalı Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım çünkü bir aboneliğim bulunmamakta. Bu konuyla ilgili şikayetçiyim, gerekenin Superonline yetkilileri tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağım.
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Turkcell ev internetimi ve TV Plus hizmetini taşınmamdan dolayı yeni evime taşıma talebinde bulundum. Altyapı yetersiz, taşınamaz, iptal edebilirsiniz aboneliğinizi dediler. Kabul ettim. Talep ettikleri bütün dosyaları a************@superonline.net adresine 25 Ocak, 29 Ocak ve 6 Şubat tarihlerinde g...
Superonline evde internet kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 ay önce. Kira sözleşmem bitince de taşınmam gerekti ve yeni geçtiğim evde de Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri taşıyamayacaklarını fesih için mail atmam gerektiğini ilettiler. Ben de ikametgah adresimi önceki evde de taşı...
23.05 tarihinde bulunduğum evden farklı bir adrese taşındık. İnternet nakil işlemi için Turkcell Superonline hizmetlerini aradım. Bana taşındığım yerde altyapı olmadığından ya Superbox hizmeti alabileceğimi ( fiyatları mevcut fiyatların neredeyse 2 katı olan uygulama) ya da ücretsiz bir şekilde ipta...
Turkcell Superonline ile yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 ay önce taşındığım yeni adresimde Turkcell altyapısı olmadığı için internet aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak taahhüt süresini erken sonlandırmam gerekçesiyle tarafıma ceza faturası kesildi. Turkcell bend...
Yorumlar