Superonline Fesih İşlemi Sonrası Faturalandırma.

Merhabalar, Turkcell Superonline'dan internet hizmeti almaktaydım. Taşındığım için internetimi taşımak istedim ancak taşındığım konumda altyapı bulunmadığından ücretsiz bir şekilde feshedileceğini söylediler ve gerekli evraklarla birlikte mail atmamı söylediler. Bu konuyla alakalı gereken evraklarla birlikte 1 Temmuz tarihinde mail yolladım. Karşılığında ise aboneliğimin feshedildiğine dair bir SMS geldi. Bu geçen süre içerisinde hiçbir türlü fatura, borç vs. tarzında bir mesaj ve arama almadım. Az önce gelen bir mail ile şoka uğradım. Superonline 2700 TL küsur bir borcumun olduğunu ve Collecturk Alacak şirketine borcun atandığını içeren bir mail yolladı. Daha sonra bankamdan kontrol ettiğimde ise 3 ayrı faturam gözüküyor. Nitekim bu taşıma konusuyla ilgili ilk aradığımda ücretsiz bir fesih olacağı söylendi, elimdeki cihazları ise iade edecektim ancak bir iade adresi SMS'i gönderilmedi. Konu ile alakalı Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım çünkü bir aboneliğim bulunmamakta. Bu konuyla ilgili şikayetçiyim, gerekenin Superonline yetkilileri tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağım.