Trendyol GO’ya Zorla Yönlendirme Ve Giriş Sorunu Yemek Siparişini Engelliyor

Uzun süredir Trendyol uygulaması üzerinden düzenli olarak yemek siparişi veriyorum ve bunun için ayrıca Trendyol GO uygulamasını indirmeme gerek kalmıyordu. Bugün yine yemek siparişi vermek için Trendyol uygulamasına girdiğimde, yemek bölümüne tıkladığım anda zorunlu olarak Trendyol GO’ya yönlendirildiğimi gördüm. Trendyol hesabımla hiçbir şekilde doğrudan yemek siparişi veremiyorum, sistem beni otomatik olarak Trendyol GO’ya atıyor.

Madem öyle, Trendyol GO üzerinden devam edeyim dedim ancak bu kez de hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli e-posta adresimin ya da şifremin yanlış olduğunu söyleyerek beni içeri almıyor. Trendyol hesabıma normal uygulamadan sorunsuz girebiliyorum, burada e-posta adresimi kontrol ettim, doğru olduğunu gördüm. Şifremi yanlış hatırlıyor olabileceğimi düşünerek şifremi sıfırlayıp yeni şifre belirledim, Trendyol uygulamasına bu yeni şifreyle sorunsuzca giriş yaptım.

Aynı e-posta ve yeni şifremle Trendyol GO’ya girmeyi denediğimde ise uygulama hâlâ e-posta veya şifrem yanlış uyarısı veriyor ve kesinlikle giriş yapmama izin vermiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde yemek siparişi veremiyorum. Üye olmadan, misafir olarak devam et seçeneğini denediğimde de teslimat adresi girme aşamasına geldiğimde tekrar giriş yapmam isteniyor ve yine aynı e-posta/şifre hatasıyla karşılaşıp kilitleniyorum. Yani hem Trendyol uygulaması beni zorla Trendyol GO’ya yönlendiriyor, hem de Trendyol GO doğru bilgilerimle beni içeri almıyor.

Bu konuyla ilgili Trendyol tarafında yemekle veya Trendyol GO ile ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir canlı destek veya destek hattı da bulamadım. Görünen o ki sadece Trendyol hesabımdan verdiğim diğer siparişler için destek hattı mevcut, yemek tarafıyla ilgili bir muhataba ulaşamıyorum.

Şifrem ve e-posta adresim yüzde yüz doğru olmasına rağmen neden Trendyol GO hesabıma giriş yapamadığımın acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, ekstra bir uygulama indirmek zorunda kalmadan, eskiden olduğu gibi doğrudan Trendyol ana uygulaması üzerinden yemek siparişi vermeye devam etmek istiyorum. Eğer kullanıcılar yemek siparişi veremeyecekse Trendyol uygulamasında ayrı bir yemek alanı açılmasının ve oradan Trendyol GO’ya zorunlu yönlendirmenin kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.