Siparişim N11'de Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, Gerçekten Elime Ulaşmadı

5 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Mavi mağazasından 5 parça ürün sipariş verdim. 8 Mart’ta Aras Kargo’ya verilen bu ürünler 11 Mart’ta Gaziantep transfer merkezine ulaştı ve o günden bu yana, yani günlerdir sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi.

14 Mart Cumartesi günü N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Çözüm ekibine ilettiklerini, kaydımı güncellediklerini ve ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Aras Kargo tarafından da kargonun neden transfer merkezinde beklediğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bugün itibarıyla N11 hesabımdan siparişlerimi kontrol ettiğimde, bana hiç teslim edilmeyen bu ürünlerin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Hem ürünler elime ulaşmıyor hem de N11 tarafında yapılmayan bir teslimat yapılmış gibi gösteriliyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı.

204498494332 numaralı siparişime ait, bana hiç ulaşmayan ürünler için ödediğim bedelin tamamının iadesini ya da ürünlerin gerçekten tarafıma ulaştırılmak üzere yeniden gönderimini talep ediyorum. Sürecin gerek N11 gerekse kargo firması tarafından net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.