Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Cayma Bedeli Ve D-Smart İptal Sürecinde Mağduriyet

profile
03 Kasım 2025 00:13
334

1 Kasım 2025 Cumartesi akşamı müşteri hizmetlerinizden Ş**** Hanım ile görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Bugün iki kez arandım ve ayrı ayrı 'şikayetiniz giderilmiştir' denildi, ancak sorun hala çözülmedi. Olay şu şekildedir:
Perşembe günü gün içerisinde İzmit Kocaeli Cellnet çalışanlarından D****** Ç**** (+90 ***********88) numaralı telefondan bana ulaştı. Superonline’a birkaç ay önce başvurduğumu, sonra başvurumu geri çektiğimi söyledi ve nedenini sordu. Ben de D-Smart’a geçtiğimi, orada bazı sıkıntılar yaşadığımı ve sorunlarım giderilirse tekrar Superonline’a geçmeyi düşündüğümü belirttim. Ancak cayma bedeli nedeniyle beklemeye aldım. Kendisi bana bir teklifte bulundu: Sitelere özel tüm cayma bedelinin karşılanacağını, ilk altı ay için 900 TL yerine 600 TL, sonraki altı ay için 1100 TL yerine 800 TL ödeyeceğimi ve 1000 MB’e kadar olan TV+ kampanyasının tanımlanacağını söyledi. Cayma bedelinin bizzat kendisi tarafından takip edilip tamamının karşılanacağını belirtti.
Perşembe akşamı Superonline’dan bir eleman geldi, TV+ ve internetimi kurdu ve çalışıyor. Sonrasında D****** Bey'e Wi-Fi modemimin altındaki etiketi çekip gönderdim, kendisi o bilgiyi istedi. Bilgileri verdim ve haber bekledim. Bana ertesi gün ya da birkaç gün içinde cayma bedelinin ödeneceğini, D-Smart’ın kapatılacağını ve indirimlerin uygulanacağını söyledi. Ancak birkaç kez aramama ve mesaj atmama rağmen kendisine ulaşamadım, cevap alamadım. Sanki yokmuş gibi davranıyor. Bu kişi sizin çalışanlarınızdan biriymiş, zaten siz de şu an telefon numarasından teyit edebilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmesini acilen bekliyorum. D-Smart’ım da halen açık, bu yüzden kapatamıyorum. Ne yapacağımı bilemiyorum. Bana acilen dönüş yapmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.

03 Kasım 2025 09:43 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

06 Kasım 2025 10:34

Merhaba Serdar Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Tarihinin Bilgisizce Ertelenmesi Ve Kurulumun Gerçekleşmemesi

profile
28 Mart 20:52
85

profile
24 Temmuz 2025 14:52
701

profile
28 Haziran 2025 15:50
920
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Tarafından İzin Almadan İptal Edilen Ev İnterneti Kurulumu Ve Haksız Mağduriyet

profile
17 Ocak 15:51
292
superonline-tarafindan-izin-almadan-iptal-edilen-ev-interneti-kurulumu-ve-haksiz-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri