to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bayisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu Karşılanmayan Vodafone Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone abonesiyken Superonline bayisi adına gelen bir çalışan, evime gelerek Superonline’a geçmem halinde mevcut Vodafone internet aboneliğimin cayma bedelinin tamamen karşılanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek Vodafone aboneliğimi iptal ettim ve Superonline ev interneti aboneliği başlattım.
Ancak daha sonra 800 TL tutarındaki cayma bedelinin ödenmeyeceği, karşılanamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayi çalışanının beni doğru bilgilendirmediğini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durum nedeniyle mağdur edildim ve hiç planlamadığım bir cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım.
7.11.2025 tarihinde yaşanan bu süreçte, 5842**59 numaralı hizmetimle ilgili olarak, bayi çalışanının verdiği sözün yerine getirilmesini ve Vodafone’dan kaynaklanan 800 TL’lik cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ödemeyeceklerine dair mail bilgilendirmesi bu. Oysa bayi çalışanı evime gelip kurulumu yapmadan önce cayma bedelini karşılayacaklarını söylemişti.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mağduriyetimin giderilmesi için benimle temasa geçen ve sorunu çözen Turkcell Superonline yetkililerine teşekkür ederim.
