to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12720800 müşteri numarasıyla, İstasyon Mahallesi Döner Sokak 15/4 Gözde Apartmanı, Sincan/Ankara adresinde yaklaşık 1 ay önce fiber altyapı başvurusu yaptım. Yan binalarımda Superonline altyapısı bulunmasına rağmen, benim yaşadığım binada sadece Kablo Net altyapısı olduğu ve Superonline altyapısının yakın zamanda gelmeyeceği tarafıma iletildi.
Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında altyapının uzun bir süre gelmeyeceği söylendi. Alternatif olarak VDSL 50 Mbps paketine başvurdum fakat 30.08.2025 tarihinde “devre kurulumu tamamlanmadı” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar fiber altyapı hakkında bilgi istediğimde, yine uzun bir süre gelmeyeceği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım veya taahhüt altına girmedim.
Yan binalarda Superonline altyapısı bulunurken, benim binamda olmaması ve bu konuda çözüm sunulamaması gerçekten üzücü. Sorunun bir an önce çözülmesini ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Superonline’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti için 12 ay taahhütlü paket satın aldık. Kurulumun yapılması için 4 gündür bekliyoruz ve bu süreçte defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Randevu veriliyor ancak ekipler gelmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Çalışan ...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...
Superonline’dan Çankaya ilçesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 1 Eylül’den bu yana kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan sonra iki kez ekip geldi ancak “internet sinyali alamıyoruz” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün sa...
22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekipleri...
8 Ağustos 2025 tarihinde Sincan/Ankara Y**** E*** Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline ve TÜRKSAT Kablo Net ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12674573. Başvurumun üzerinden neredeyse bir ay geçti, ancak hâlâ kurulum için kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar