Superonline Bağlantısında Oyun Açamama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bir aydan daha uzun bir süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle son günlerde durum o kadar kötü hâle geldi ki EA FC 26 oyununa dahi giremiyorum. Aynı oyunu kendi telefon internetimi kullanarak sorunsuz şekilde açabiliyorken, ev internetim olan Superonline ile hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda oyunu açmak bile mümkün olmuyor.

Yaşadığım bu sorun İzmir Konak bölgesinde devam ediyor. Sorun tamamen Superonline bağlantısında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece speed‑test sonucuna bakılıp bir problem yok denildi ve sıkıntı sanki benim cihazlarımdan kaynaklanıyormuş gibi davranıldı. Ancak telefon internetimle aynı oyuna sorunsuz girebiliyorken Superonline ile hiçbir şekilde bağlantı kuramıyor olmam, problemin operatör tarafında olduğunu açıkça gösteriyor.

Superonline’ın özellikle oyun sunucularına olan bağlantıyı detaylı şekilde incelemesini, gerekli teknik kontrolleri yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.