Superonline Bağlantı Kopmaları Ve Zorunlu Hız Yükseltmesi Mağdur Ediyor

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüdü verdiğim andan itibaren bağlantı kopmaları yaşamaya başladım ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Son bir ay içinde iki kez bağlantım tamamen kesildi ve şu anda da bağlantı problemi yaşıyorum. Modemde los ışığı yanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Abone numaram 5211**70’dir. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen kopmalar devam ediyor ve taahhütlü bir hizmette bu şekilde sıkıntı yaşıyor olmak beni mağdur ediyor.

Önceki taahhüdümde 50 Mbps hız kullanıyordum. Yeni taahhüt döneminde 50 Mbps hızın artık verilemeyeceği, “50 Mbps olmuyor” denilerek bana sürekli daha yüksek hıza geçmem gerektiği söylendi ve bu şekilde hız yükseltmeye mecbur bırakıldım. Hem istemediğim halde daha yüksek pakete geçmek zorunda kalmam hem de buna rağmen kesintisiz hizmet alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı kopması ve los ışığı sorununun teknik ekip tarafından kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhütlü olarak ödediğim hizmeti kesintisiz ve vaat edildiği hız ve kalitede kullanmak istiyorum.