Superonline Altyapı Kutusu Düşmesi Sonrası 14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

11865413 numaralı Superonline abonesiyim. İstanbul Sancaktepe’de, aynı altyapıyı kullanan üç binanın bulunduğu bölgede yer alan altyapı kutusu ve kablolar yere düşmüş durumda olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. 21 Aralık akşam saatlerinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bölgeye gelen kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son görüştüğümde ise arızanın 35 gün içinde giderileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ kimse gelmedi ve bağlantım sağlanmadı.

İnterneti hem oyun oynarken arkadaşlarımla iletişim kurmak hem de eğitim için kullanıyorum; bu uzun süreli kesinti nedeniyle günlük işlerim ve eğitimle ilgili ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Altyapı kutusu ve kabloların bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.