to read complaints and reviews, or file yours. 
11865413 numaralı Superonline abonesiyim. İstanbul Sancaktepe’de, aynı altyapıyı kullanan üç binanın bulunduğu bölgede yer alan altyapı kutusu ve kablolar yere düşmüş durumda olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. 21 Aralık akşam saatlerinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bölgeye gelen kimse gelmedi.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son görüştüğümde ise arızanın 35 gün içinde giderileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ kimse gelmedi ve bağlantım sağlanmadı.
İnterneti hem oyun oynarken arkadaşlarımla iletişim kurmak hem de eğitim için kullanıyorum; bu uzun süreli kesinti nedeniyle günlük işlerim ve eğitimle ilgili ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Altyapı kutusu ve kabloların bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Şirket prosedürleri gereği 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine 09.12.2025, 10.1...
Superonline evde internet hizmetim yaklaşık üç haftadır tamamen kesik durumda. 9 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 10 Kasım...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
İstanbul Sancaktepe’de Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 08.09.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür internetim tamamen kesik. Sorunun ilk günlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve ardından sorunun çözüldüğü belirtilerek kayıt kapatıldı. Ancak interneti...
Yorumlar