to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Kazısı Sokağımızda Durduruldu Mağduriyetimiz Giderilsin
Yaklaşık bir ay önce Superonline ekibi tarafından mahallemize gelinerek altyapı çalışması yapılacağı, bir hafta içinde kazıların tamamlanıp binamıza kutu konulacağı söylendi ve bu yönde kart bırakıldı. Ancak kazı çalışmaları sokağımıza 100 metre kala sonlandırıldı.
Gerekçe olarak sokağımızda bazı evlerin altyapı istemediği söylendi. Yıllardır Superonline altyapısı bekleyen bizler ve diğer mahalle sakinleri varken, birkaç evin istememesi nedeniyle tüm sokağın ve isteyen meskenlerin mağdur edilmesi kabul edilemez. Biz altyapı talep eden komşular olarak imza topladık ve bu ihtiyacımızı açıkça belirttik.
Superonline’dan beklentimiz, altyapı kazı çalışmalarının sokağımızda da tamamlanması ve binalarımıza kutu tesis edilerek internet altyapımızın bir an önce sağlanmasıdır. Mahalle olarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimize incelenerek dönüş yapalı ağı söylenmesine rağmen Herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Sokağımıza alt yapılacak diye bilgilendirme firmanız tarafından yapılmış ve bilgi kartı bırakılmıştır. Nasıl bir inceleme ki tamamlanamamıştır. Toplu imza Talebimize eklememiz rağmen dönüş olmamıştır. Superonline altyapı yapılacak deyip sokağımızda ki insanları yanılmış ve yanlış bilgi vermiştir.
Şikayetimin incelemesi 3 gündür devam ediyor herhangi bir dönüş de yapılmadı. Halihazırda çalışma yapıp altyapı getirdiğiniz sokak ve sokaklar ekte yer almakta olup, çalışma yaptığınız sokak ile bizim sokağımız arasındaki kısa mesafe ekte yer almaktadır.
Merhaba Murat Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yasal izinlerin alındığını tarafımıza ev ev dolaşarak Superonline kartvizitleri dağıtarak belirttiniz, üstelik bir hafta içinde kazının tamamlanacağını binalara kutu kurulum işlemlerinin yapılacağını belirterek. Biz de mahalle halkı olarak imza topladık işlemlerin devam etmesi için demek ki daha altyapı gelmeden insanları mağdur ediyorsanız firmanız dan başka talebimiz olmaz çözüm üretmek yerine gelişi güzel bir açıklama ile durumu geçiştirdiniz. Bölgeden gelen talebi de imza olarak toplamamız ve ekte göndermemize rağmen bölgedeki talep durumundan bahsetmeniz de samimi değil.
