to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Avantajlı TV+ ile Eğlence ev interneti paketim için aynı şehir, aynı ilçe ve aynı semtte, sadece 5 km mesafe bulunan yeni adresime taşıma talebinde bulundum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi hala gerçekleştirilmedi ve bu süreçte hiç hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde “çözeceğiz” denildi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Talep numaram: 20600**5. Sözleşmem ve taahhüdüm halen devam ediyor, hizmet alamadığım halde faturam işlemeye devam ediyor. Ayrıca, evde küçük bir bebeğimiz olduğu için çizgi filmleri internet üzerinden izlemek zorunda kalıyoruz ve bu nedenle eşimin cep telefonu faturasına 1800 TL ek ücret yansıdı. Kendi faturam henüz kesilmedi.
Taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu ay için kesilecek olan faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşınma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim yeni adresime taşınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 23.07.2024 tarihinden beri taşınma talebim gerçekleştirilmedi. İlk bir iptal ettim paket yükseltip taşınma talebini tekrar açmak için vs iptal sürecini bekledim bu konuda Okey ama yaklaşık 1 haftadır TV+ iptalini bekliyorum ve Turkcell hiçbir aksiyon almıyor. Ger...
17.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ADSL ev internetimin Gaziantep’teki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim hala taşınmadı. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında “48 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. ...
Turkcell Superonline taşıma işlemini belirtilen sürede gerçekleştiremedi. Hiçbir çözüm de yapılamıyor. Teknik ekip iki kere geldi. İlk geldiklerinde Türk Telekom tarafından etiket bırakılmamış denildi oysaki etiket bırakılmıştı. Telekom yetkilileri ile görüştükten sonra tekrar Superonline teknik eki...
Yorumlar