to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol 800 TL Değerindeki Ürün Kayıp, Aras Kargo Yanlış Teslimatı
Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünüm Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiş olup, bilgim dışında yurdumun karşısında bulunan KYK Gross isimli markete teslim edilmiş olarak sistemlerinde gözükmekte. Fakat market çalışanı, kargonun kendilerinde olmadığını, hatta kargocu ile market çalışanını telefonda görüştürdüğümde marketin o saatte kapalı olduğunu ve dondurma dolabının arkasına konulduğunu, kargonun kayıp olduğunu söylüyor. Güvenlik kamerası kaydının olmadığını söyleyip bakmıyorlar. Aras Kargo firması da sorumluluğunu kabul etmeyip, bir de üstüne aradan 3-4 gün geçtiği için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtiyor. İçerisinde en az 800 TL'lik ürün var; böyle bir sorumsuzluk olamaz. Bana ulaşamıyorsanız, götürüp şubede bekletebilirsiniz. 1 hafta içinde size ulaşarak kargoyu alırım; almazsam iade gider. Ancak siz bilmediğiniz kişilere teslim ettiğiniz için şu an mağdur ediliyorum ve ne paramı ne de ürünümü alabiliyorum. Yazıklar olsun, sizin gibi firmaya öğrenciye iyilik yaptığınızı zannediyorsunuz.
Sayın Melek B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35492648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
