to read complaints and reviews, or file yours. 
12570002 numaralı müşteri olarak, Ankara Mamak’taki annemin evinde Superonline aboneliğiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadık. Daha önce annemin interneti benim üzerime kayıtlıydı ve annem bu işlerden anlamadığı için yeni interneti de kendi adıma açtırmıştım. Yaklaşık 20 gün önce Superonline çalışanları binamıza gelip fiber altyapı çektiklerini, internetin daha iyi olacağını ve tüm binanın Superonline’a geçeceğini söylediler. Bana, mevcut Türk Telekom aboneliğimizin taahhüt bedelinin ödeneceği ve hiçbir şeyle uğraşmamıza gerek kalmayacağı belirtildi.
Ancak daha sonra annemin üzerine yeni bir Superonline aboneliği açılmış ve tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden eski aboneliğim kapatılmamış. Taahhüt bedeli de ödenmemiş. Superonline’ı aradığımda, sadece belirli bir tutara kadar ödeme yapabildiklerini ve işlemler için birçok evrakla uğraşmam gerektiği söylendi. Ayrıca, internet bağlantısında da sürekli kopukluk ve çekim sorunları yaşıyoruz, hiç memnun değiliz.
Şu anda hem Superonline hem de diğer firmaya toplamda 5000 TL taahhüt bedeli ve ek ücret ödememiz isteniyor. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Annemin bilgisi olmadığı için yanlışlıkla taahhütlü abonelik yapılmış ve bu süreçte mağdur edildik.
Aboneliğimizin sonlandırılmasını ve bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
20 Eylül Cumartesi günü Ankara Mamak’taki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve 23 Eylül 12.44 itibariyle hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, net bir bilgi almak mümkün olmadı; her seferinde tahmini onarım süresi üç saat ileriy...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Superonline aboneliğim bulunmakta ve Ankara Altındağ'da ikamet etmekteyim. Bir hafta Türk Telekom altyapı çalışması yapıldı ve sözde bir hafta öncesinde tamamlandı. Ancak internetim hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bina içerisindeki ev hattında sorun olabileceği ifade edildi ve elektri...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak ...
3 Haziran'da Superonline ev interneti aboneliği için bireysel başvuru yaptım. Başvurumun ardından bir cep telefonundan arandım ve arayan kişi "Türk Telekom'dan Superonline'a geçiş yapmak istemişsiniz, hattınızı taşıyorum ve Superonline sinyalinizi aktif ediyorum" dedi. Ben de aynı altyapıyı mı kulla...
Abonelik 3.901 ADSL 685 Altyapı 2.463 
Arıza 8.835 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.459 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.117 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.713 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.760 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar