Kısa Sürede Aynı Noktadan Yırtılan Ayakkabılar, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

SuperStep’in online mağazasından 19 Mart 2025 tarihinde günlük kullanım için aldığım ayakkabılar, bir yıl dolmadan, üstelik ikisi de aynı yerden yırtıldı. Ağır bir kullanımım olmamasına rağmen, sadece günlük olarak giydiğim bu ayakkabıların bu kadar kısa sürede aynı noktadan yırtılması, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Ürünü incelemeye gönderdim ve yaşadığım bu bariz soruna rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret kararı gönderildi. Ayakkabıları amacı dışında ya da aşırı şekilde kullanmadığım halde bu problemin kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı tüketiciye karşı haksız bir tutum olarak görüyorum.

6606 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıların bu kadar kısa sürede aynı şekilde zarar görmesi, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için tarafıma ödediğim bedelin iadesini ya da en azından aynı bedelde, sağlam ve sorunsuz yeni bir çift ayakkabı ile değişim yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.