Kırık Ve Kuru Dal Gönderildi, Tam Ücret İadesi Ve Sağlıklı Fidan Talebi

Instagram ve Facebook reklamları üzerinden Alz Fidancılık’tan, ilanda saksılı ve 3 yaşında olduğu belirtilen yaban mersini fidanı sipariş ettim. Ürün 18 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda nakit olarak 550 TL ödeme yaptım. Kargoyu açtığımda ise karşıma sadece kuru bir dal, tepesi kırık, yapraksız ve hiçbir canlılık belirtisi olmayan bir fidan çıktı.

Durumu defalarca reklamlarının altına yorum yazarak bildirdim; ancak yorumlarım silindi, herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve firmayla iletişim kurabileceğim bir telefon numarası ya da net bir kanal bulamadım. Sipariş numarası verilmedi, elimde sadece kapıda ödeme dekontu ve üzerinde “alz Garden” ibaresi bulunuyor. Ürünün görsellerdeki ve açıklamalardaki vaat ile gelen ürün arasında ciddi fark vardır; bu şekilde kurumuş, tepesi kırık bir dalın “3 yaşında saksılı yaban mersini fidanı” olarak gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün fotoğraflarını da şikayetime ekleyerek durumu açıkça göstereceğim.

Ürünün tarafımdan iade edilerek 550 TL ödemenin eksiksiz şekilde geri ödenmesini veya ilanda belirtilen özelliklerde, sağlıklı ve canlı bir yaban mersini fidanının ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.