Superonline Abonelik İptali Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi deniz sokak ta ikamet etmekteyim. 2024 Kasım ayında altyapı olmadığından Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Türk Telekom aboneliğim halinde cayma bedelini Turkcell Superonline olarak karşılayacaklarını beyan ettiler. Böylece ben de Türk Telekom aboneliğimden caydım 1900 TL kadar cayma bedelini ödedim. Dekont ve faturayı söyledikleri Gmail'e defalarca atmama rağmen hatalı buldular. Farklı bir telefondan dönemi istediler başka bir telefondan da gönderdim yine sonuç alamadım haliyle aylar sonra tekrar aradım cayma bedelini ödemek için süreniz doldu dediler ve şimdiye kadar hiç yanlış bir Gmail'e dekont ve faturayı attığımı beyan ettiler ama öncesinde her müşteri hizmetlerini aradığımda mailin değiştiğini veya yanlış olduğunu söylemediler hiçbir şekilde. Bende haliyle aynı Gmail'e atmaya devam ettim. Ve sonuç olarak benim suçlu olduğumu söylediler. Madem öyle bende taahhüt süremin dolmasını bekleyip Superonline aboneliğimi iptal etmek istiyordum ve 2025 Kasım ayı geldi ve bayiden S**** D******** adında biri aradı bizim semtle ilgilendiğini eşimin adına abonelik yaparak faturanın daha uygun geleceğini söyledi, haliyle beni Turkcell Superonline dan cayma yerine eşimin adına abonelik yaptılar. Benim asıl aboneliğimin bitmesine 10 kalmasına rağmen temsilci arkadaşa benim aboneliği iptal etki sıkıntı yaşamayalım bendeki cihazları da ilgili merkeze teslim edeyim diye defalarca söyledim hatta beyefendi sıkıntı yok ben halledeceğim fatura gelirse şayet ben öderim diye söyledi. Böylelikle ben onu peşini bıraktım ve sonuçta fatura geldi taahhüt bitti ama kendiliğinden taahhütsüz abone olarak devam etmiş haliyle bana 1283 TL fatura geldi. İlgili arkadaşı defalarca aradım cevap yok mesaj attım cevap yok. Yani işleri görülene kadar defalarca arayan kişiler telefonlara bakmaz oldu. Bu şekilde bir mağduriyet yaşadım şikayetçiyim. Çözüme kavuşmasını istiyorum.