to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Aboneliğimin İptali Sonrası Aşırı Fatura
Superonline’a 12639398 müşteri numarası ile İzmir Buca’da fiber internet abonesi oldum ve hizmeti yaklaşık iki ay kadar kullandım. 9 Eylül Üniversitesi’ndeki eğitimimi sağlık sebeplerimden dolayı bırakmak zorunda kalınca Tekirdağ’da ailemin yanına geri döndüm ve bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında modem ve diğer tüm cihazlar benden teslim alındı.
Aboneliğimi 24 Aralık 2025 tarihinde kapatmama rağmen kısa süre sonra tarafıma SMS ile 5.864,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturaya ait SOL2025034047212 fatura numarası ve 12639398 müşteri numarasına istinaden, sadece iki aylık kullanımımın olması nedeniyle benden yalnızca kullandığım süre ve varsa verilen indirimlerin makul şekilde yansıtılmasını beklerken, bu tutarın fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum. Faturayı mağduriyet yaşamamak ve gecikme durumu oluşmaması için ödemek zorunda kaldım.
Kısa süreli kullanım sonrası aboneliğimi iptal etmeme rağmen tarafıma çıkarılan bu yüksek bedelin detaylı olarak yeniden hesaplanmasını, sadece gerçek kullanım sürem ve yasal yükümlülüklerim doğrultusunda ücretlendirme yapılmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Alınan ücret cayma bedeli olarak alındı ve bunu size kurulum yapılırken söylemişlerdir denildi. Birincisi kimse böyle bir şey söylemedi, ikincisi 2 ay kullanıma bu ücret alınıyor demek ki 6 kullansak 3 katı alınacak. Diğer firmalar kampanya fiyatından indirimsiz fiyat ne kadar ise farkını alırken siz neyin farkını alıyorsunuz? Modem vermediniz, herhangi bir cihaz vermediniz bu ücret nasıl hesaplandı bunun açıklamasını istiyorum. İki hattın daha var süre dolunca da bedava verseniz de sizden herhangi bir şey almam bundan sonra. Tefeciler bu kadar ücret almaz insandan.
