to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Aboneliğim İçin Fiber Kablo Çekilmiyor, Kurulum Sürekli İptal Ediliyor
Turkcell Superonline yeni aboneliğimin kurulumunu yapmıyor
27 Nisan 2025 te ilk müracaatımı yaptım daire kapına kadar kablo gelmiyor diye teknisyenler iptal etmişler. 30 nişanda tekrar müracaat ettim daha önceki yaşadığım problemi ayrıntılı olarak anlattım. Bina girişinden daire kapısına bir kat yukarı kablo çekilmesi gerektiğini söyledim. Tamam dediler. Yarım saat sonra 532 den arayarak kablo olmadığı için işlem ikinci kere iptal edildi dediler.
Madem apartmandaki dairelere kablo çekmeyeceksiniz neden o kutuyu oraya koydunuz? Teknisyenlerin iş yapmak zoruna mı gitti? O kabloyu ben mi daireye getireceğim? Dairelere fiber kablo vermeyecekseniz o kutunun apartmana konulmasında başka bir sebep mi var. Ya da sorun iş bilmeyen teknisyenler mi? Talebim devam ediyor. Lütfen işten anlayan bir yetkili irtibat kursun.
Gelişme
Turkcell Superonline Abone olamıyorum. Binamızda fiber kablo kutusu olduğu halde kutudan bir üst kata kablo çekemedikleri için bugün yaptığım şikayete çok hızlı dönüş yapıldı ve gizemli teknisyenlerin ( daha gören olmadı ) daire kapısına kadar kablo çekmenin mümkün olmadığı bilgisi verdiği gerekçesiyle kurulum talebim yine iptal edildi. Gelip bakan olmadı. Videodan da anlaşılacağı gibi bir elektrikçi çırağının bile 20 dakikada yapacağı bir işlem. Genelde şikayetler abonelik sonlandırma üzerine. Ben en üst pakete abone olmak istiyorum ama olamıyorum. Bu işlem için ilave ücret ödememiz gerekiyorsa onu da konuşuruz. Bana yetkili birisi cevap verirse çok memnun olacağım. Bu kutu apartmana ne için konuldu? Madem ki kabloyu daireye getirmeyecektiniz. Bir kat yukarı kablo çekecek gerçek bir teknisyen lazım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Taner Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buraya gelip bakma zahmetine katlanmadan kablo çekilmesi mümkün değil diyen teknisyenler için video yükledim. Ya böyle bir teknisyen yok ya da birisi yalan söylüyor. Ne kadar ironik bir durum. O kadar yatırım yapıp reklamını yaptığınız hizmetin bir üst kata kurulumunu yapamamak.
